Regulamin

Regulamin serwisu Shoplens

Obowiązuje od: 1 maja 2026 r.

§1. Postanowienia ogólne

1. Serwis Shoplens (dostępny pod adresem shoplens.pl) jest platformą lojalnościową umożliwiającą Użytkownikom gromadzenie punktów za zakupy dokonane u Partnerów serwisu oraz wymianę zgromadzonych punktów na wypłatę gotówkową.
2. Operatorem serwisu jest KABE Krzysztof Biernat, z siedzibą w ul. Bóżnicza 15 lok. 6, 61-751 Poznań, NIP: 6211680495, zwana dalej „Operatorem".
3. Korzystanie z serwisu jest dobrowolne i bezpłatne dla Użytkowników.
4. Regulamin określa zasady rejestracji, korzystania z serwisu, naliczania punktów oraz realizacji wypłat.

§2. Definicje

1. Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, zarejestrowała konto w serwisie i zaakceptowała Regulamin.
2. Partner – sklep lub firma współpracująca z Operatorem, za zakupy w której Użytkownik może otrzymać punkty.
3. Dokument zakupu – paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dowód zakupu przesłany przez Użytkownika w celu weryfikacji i naliczenia punktów.
4. Punkty – jednostki rozliczeniowe przyznawane za zweryfikowane zakupy oraz aktywność w programie poleceń, wymieniane na wypłatę gotówkową.
5. Saldo – suma punktów zgromadzonych przez Użytkownika na koncie w serwisie.

§3. Rejestracja i konto Użytkownika

1. Rejestracja w serwisie jest bezpłatna i wymaga podania imienia i nazwiska, adresu e-mail oraz hasła.
2. Jeden adres e-mail oraz jeden numer telefonu mogą być przypisane wyłącznie do jednego konta.
3. Po rejestracji Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail z linkiem aktywacyjnym. Konto staje się aktywne po kliknięciu tego linku.
4. Użytkownik zobowiązuje się do podania prawdziwych danych oraz do ich aktualizacji w przypadku zmiany.
5. Zabrania się zakładania kont w celach niezgodnych z prawem, w tym w celu wyłudzenia punktów lub wypłat.
6. Konto może zostać założone jedynie przez osobę pełnoletnią.
7. Operator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub usunięcia konta Użytkownika, który narusza postanowienia Regulaminu.

§4. Naliczanie punktów

1. Punkty są naliczane za zakupy dokonane u Partnerów serwisu po przesłaniu i pozytywnej weryfikacji dokumentu zakupu.
2. Przelicznik punktów (liczba złotych za 1 punkt) jest określony w serwisie i może być zmieniany przez Operatora. Zmiana nie dotyczy dokumentów już przesłanych do weryfikacji.
3. Dokument zakupu powinien być czytelny, kompletny i zawierać: nazwę sprzedawcy, datę zakupu oraz łączną kwotę transakcji.
4. Operator zastrzega sobie prawo do odrzucenia dokumentu zakupu, który jest nieczytelny, niekompletny, sfałszowany lub budzi uzasadnione wątpliwości co do autentyczności.
5. Weryfikacja dokumentu odbywa się w terminie do 14 dni roboczych od jego przesłania.
6. Każdy dokument zakupu może być przesłany tylko raz. Przesłanie tego samego dokumentu wielokrotnie skutkuje odrzuceniem duplikatów.
7. Punkty mają charakter rozliczeniowy i nie stanowią środka płatniczego ani waluty elektronicznej.
8. Weryfikacja dokumentów zakupu realizowana jest przez systemy weryfikacji dokumentów (m.in. veryfi.com).
9. Operator zastrzega sobie prawo do zablokowania opcji wgrywania paragonów na 3 miesiące Użytkownikom, którzy wgrywają fałszywe dokumenty.
10. W przypadku zakończenia współpracy z Partnerem, Użytkownik może przepisać swoje punkty do dowolnego innego Partnera.
11. W przypadku zamknięcia konta przez Użytkownika, jego punkty przechodzą na własność serwisu.
12. Operator pobiera prowizję 20% od kwoty przekazywanej przez Partnerów. Pozostała część jest rozdzielana pomiędzy Użytkowników proporcjonalnie do posiadanych punktów u Partnera.

§5. Program poleceń

1. Każdy aktywny Użytkownik posiada unikalny link polecający dostępny w panelu konta.
2. Za każdą osobę, która zarejestruje się przez link polecający i zweryfikuje adres e-mail, Użytkownik polecający otrzymuje określoną liczbę punktów bonusowych.
3. Punkty za polecenie są naliczane jednorazowo, po pomyślnej weryfikacji e-mail nowego Użytkownika.
4. Zabrania się zakładania fikcyjnych kont w celu wyłudzenia punktów za polecenia. Wykrycie takich działań skutkuje usunięciem kont i anulowaniem naliczonych punktów.

§6. Wypłaty

1. Użytkownik może złożyć wniosek o wypłatę zgromadzonych punktów po osiągnięciu minimalnej kwoty wypłaty określonej w serwisie.
2. Wypłata realizowana jest przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Użytkownika w panelu konta.
3. Wniosek o wypłatę jest rozpatrywany przez Operatora w terminie do 14 dni roboczych.
4. W przypadku podejrzenia nadużyć Operator ma prawo wstrzymać realizację wypłaty do czasu wyjaśnienia sprawy.
5. Użytkownik może mieć tylko jeden aktywny (oczekujący) wniosek o wypłatę jednocześnie.
6. Operator nie pobiera prowizji od wypłat.
7. Wypłaty z serwisu należy dokonać co najmniej raz na 5 lat. W innym przypadku punkty oraz kwota do wypłaty zostają przepisane na serwis.
8. Opłacenie podatku od wypłat leży po stronie Użytkownika.

§7. Partnerzy

1. Lista Partnerów serwisu jest dostępna na stronie głównej serwisu.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za jakość towarów i usług oferowanych przez Partnerów.
3. W przypadku zwrotu towaru lub anulowania transakcji, Użytkownik jest zobowiązany do poinformowania Operatora. Naliczone za tę transakcję punkty mogą zostać anulowane.
4. Partnerzy mają prawo do wysłania w ramach wewnętrznej poczty w serwisu, jednej wiadomości (w tym ofert) do Użytkowników, którzy posiadają wgrany ich rachunek zakupu.
5. Jeśli Partner nie wypłaci 1% to umowa z nim jest zrywana. Użytkownik może przenieść swoje punkty do innego Partnera, który wyraża zgodę na przejęcie takiego Użytkownika, który będzie brać udział w podziale jego 1% i dokonywać zakupów u niego.

§8. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Operator.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz Polityką prywatności dostępną na stronie serwisu.
3. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do korzystania z serwisu.
4. Użytkownik ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz ograniczenia przetwarzania.
5. Żądanie usunięcia konta można złożyć w panelu konta w zakładce „Ustawienia".

§9. Odpowiedzialność

1. Operator dokłada starań, aby serwis działał bez przerw, lecz nie gwarantuje ciągłości dostępu i nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne.
2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych.
3. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany zasad naliczania punktów, wartości punktów oraz minimalnej kwoty wypłaty z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia Użytkowników.

§10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące funkcjonowania serwisu należy kierować na adres e-mail: info@shoplens.pl lub za pomocą formularza kontaktowego.
2. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko, adres e-mail przypisany do konta, opis problemu oraz datę zdarzenia.
3. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych od ich otrzymania.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
2. Operator zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mail.
3. Dalsze korzystanie z serwisu po wejściu w życie zmian Regulaminu oznacza ich akceptację.
4. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy dla siedziby Operatora, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.